Quality function development (QFD) and marketing: Towards Customer Satisfaction
Tipo de material:
ArtículoIdioma: Español Descripción: pp. 34-44Tema(s): Clasificación CDD: - CENDOC:PP:R
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Analítica de publicación periódica
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Biblioteca Comunidad Andina Analítica de Publicaciones Periódicas | Analítica de Publicación Periódica | CENDOC:PP:R (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | APP009169 |
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Examina la relación existente entre el mercado y la satisfacción de necesidades el consumidor, tomando como criterio el despliegue de la función de calidad como proceso gerencial, prestando especial atención al enfoque de la voz del consumidor. Se considera el estilo de comunicación que surge de la alicación de QFD. Se remarcan las ventajas y limitaciones del despliegue de la función de calidad. Por último, se formulan conclusiones sobre el enfoque de QFD
