TY  - SER
AU  - Thomke, Stefan
TI  - I  D llega a los servicios: los experiementos pioneros del Bank of America
KW  - SISTEMAS BANCARIOS
KW  - SERVICIOS
N2  - Explica que el Banco of America ha realizado una serie de experimentos formales con el fin de crear nuevos conceptos de servicios para la banca minorista. Comenta acerca de sus elementos existosos y revela sobre la verdadera operación de innvovación y desarrollo implica que en un negocios de servicios
ER  -