Thomke, Stefan <br/><br/>
I  D llega a los servicios: los experiementos pioneros del Bank of America 

 - pp. 63-64,66-68,70-73 
<br/><br/> Explica que el Banco of America ha realizado una serie de experimentos formales con el fin de crear nuevos conceptos de servicios para la banca minorista. Comenta acerca de sus elementos existosos y revela sobre la verdadera operación de innvovación y desarrollo implica que en un negocios de servicios 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SISTEMAS BANCARIOS<br/>SERVICIOS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label> / CENDOC:PP:H