TY  - BOOK
TI  - Historias de innovación empresarial en servicios
SN  - 978-92-9137-373-4
U1  - 19688 
PY  - 2009///
CY  - Ginebra
PB  - ITC
KW  - COMERCIO DE SERVICIOS
KW  - ECONOMIAS EN TRANSICION
KW  - ESTUDIOS DE CASOS
KW  - PAISES EN DESARROLLO
KW  - PAISES MENOS ADELANTADOS
KW  - SERVICIOS
N2  - Recopila estudios de casos que revelan historias de empresas de servicios innovadoras y creativas, a nivel de microempresa, en países menos adelantados, países en desarrollo y economías en transición, tales como: Argentina, El Salvador, Guatemala, Paraguay, Uruguay; Ghana, kenya, Nigeria y Sudáfrica; Camboya, Filipinas, Malasia, Singapur y Viet Nam; China, la India, Pakistán y Sri Lanka. Ilustra cómo estas empresas crearon valor para sus clientes proporcionándoles nuevos servicios o mejorando el modo en que prestan un servicio. Explora algunos de los temas principales de estudios de casos y describe la dinámica y las características de las empresas de servicios
ER  -