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Evalua el impacto de la estructura de costos en los niveles de rentabilidad de la banca comercial venezolana, lo cual permitirá que la gerencia pueda contar con los elementos necesarios para analizar el desempeño financiero, en términos de generación de ingresos y de rentabilidad, y de la correspondencia de ésta con la incurrencia de los costos. Los resultados del trabajo de investigación arrojan que la banca comercial tiene una estructura de costos sumamente rígida, la cual incide desfavorablemente en alcanzar niveles adecuados de rentabilidad. Concluye que la gerencia no ha asumido un papel determinante en ejercer acciones tendientes a racionalizar los costos, así como tampoco lograr un uso eficiente de recursos captados